最近，全國多地新冠疫情再次反複，許多人主動或被動地體驗了“居家辦公”或“混合辦公”等非傳統的辦公方式。值得注意的是，有人高呼“喜提隔離居家”的同時，也有人認為居家辦公讓工作和個人生活的界限變得模糊，原本明確的下班時間變成了“隨時待命”，且網絡穩定性影響辦公的事情時有發生，需要高度協作的工作場景也充滿挑戰。

根據仲量聯行2021年的一項全球性調查顯示，工作與生活的平衡已成為員工選擇雇主時的首要考量（占比59%），甚至超過了薪資因素（占比55%）；而遠程和線下辦公相結合的“混合辦公”模式逐漸成為平衡各方利弊的有效解決方案，進而成為企業吸引人才的關鍵因素之一。調查顯示，有63%的員工準備轉向混合辦公模式，僅有8%和26%的員工，分別希望“完全居家”或“完全在辦公室”辦公。

63%混合辦公

8%完全居家

26%完全在辦公室

可以預見，當疫情趨於緩解，未來或將會有大量員工將從“居家辦公”過渡到趨於常態化的混合辦公模式。此時，他們期待雇主更關懷員工，辦公場所能夠提供“全新煥活的體驗”。對企業而言，這也是協調員工健康福祉與績效之間關係的絕佳機會。

《全球煥活辦公場所》

在仲量聯行於2021年與應用人類學家克裏斯.迪明(Chris Diming)合作的《全球煥活辦公場所》報告中，研究人員對包含中國在內的全球十個國家3368名上班族進行調研，通過評估受訪者的精力和精神狀態，了解他們在疫情期間從雇主那裏獲得的支持，並確定他們在未來對健康福祉方麵的期望等，香蕉三级片對“混合辦公模式下的員工需求”有了深入了解。

“後疫情時代的工作場所將以人為中心。工作場所的氛圍將帶動使用者的體驗，使員工更輕鬆地勝任工作。企業必須懷抱一顆同理心來設計這樣的工作場所，通過了解員工的觀點、工作方式及發展需求，共同打造能激發活力的工作場所。”

——克裏斯.迪明 (Chris Diming)

應用人類學家

調查顯示，員工們越來越多地尋求能喚醒他們生理、心理和社交健康的辦公場所，也更認可那些擁有靈活公司政策和包容性管理思維以確保員工健康和福祉的雇主。在辦公室中，員工最期待獲得的是健康和福祉相關的設施及服務，有四分之三的員工表示，他們正努力擠出時間或精力來養成健康的習慣；而未能解決這一問題的雇主可能會麵臨人才流失的風險，影響其組織的整體表現。

此份報告創建了一個獨特的模型框架，包括確定了員工三大健康支柱—生理健康、心理健康、社交健康和九大韌性特征，企業可以對照這些特征檢視自身員工狀況，明確優劣勢，識別風險、避免情況惡化，也為企業提供了改進指引。作為實現“煥活辦公場所”重塑之旅的指引方針，該報告旨在助力企業建立一個能夠實現員工健康福祉和工作績效表現雙贏目標的辦公場所。

例如：調查發現，員工最期待的健康福祉辦公設施或服務是“放鬆空間”、“健康餐飲服務”、“戶外空間”。然而，目前分別隻有17%、19%、25%的員工能夠享受到這些設施或服務。此外，有三分之一的員工沒有機會享受任何健康福祉類設施或服務，這突顯出了企業仍有大量機會可以支持員工養成健康工作習慣，措施可以包括舉辦健康活動、安排健身課程或開設駐點診所等。

在全新的共享辦公室語境下，企業需要將“持續保障員工健康福祉”的承諾植入公司的管理和文化當中，讓各層員工參與其中。在此過程中，領導層應發揮關鍵帶頭作用，指明前進方向並承擔全新責任，真正煥活工作場所。企業可以通過以下三種方式給予員工支持：

讓員工能安心地表達工作中遇到的困難；

確保遠程辦公的員工仍感受到被團隊接納，並且認可他們是重要的貢獻者；

幫助員工更好地與公司願景和戰略方向達成一致，朝共同目標邁進。

如果員工沒有時間或精力去使用這些健康和福祉設施，那麽提供再豐富的資源也是徒勞。實際上，許多員工正感到沮喪無奈，因為缺乏時間、精力來實現健康的生活方式。企業需要轉換管理思維，放下傳統的‘朝九晚五’工作模式，並確保員工的工作量在可控範圍內。最終的結果將是鼓舞人心的——身心健康的員工能夠帶來諸多益處，推動企業長期的績效發展。

此外，香蕉三级片也發現采用“混合辦公”模式的員工在一天中會經曆明顯的“能量波動”。

研究發現了以下三個值得深入探索的事實：

一天的工作狀態變化是非線性的，混合辦公的員工在度過一天時會經曆能量的高峰和低穀。

因此，企業必須認識到員工一天中能量水平的起伏以及休息和充電的重要性，並采取行動。調查顯示，53%的員工在結束一天的工作時，僅剩中等或較差的能量水平；41%的員工表示他們在辦公室時無法獲得足夠的休息時間；52%的員工對他們在辦公室中的運動鍛煉不滿意。

混合辦公和商務中心的員工會使用創造性的策略來恢複和維持他們的能量水平。

因此，企業應當認識到員工期望並給予支持。員工期望自己定義個人的混合辦公節奏，並定製能滿足個人特殊需求的辦公場所。調查顯示，32%的員工在疫情期間未感受到雇主的支持；有四分之三的員工正努力擠出時間或精力來養成注重個人身心健康的工作生活習慣。

社交是混合辦公的員工恢複能量水平的核心手段。

在混合辦公的新場景下，部門主管已成為支持性和包容性組織中的重要基石，在促進員工社交聯係（包含現場和遠程員工）和組織運作方麵發揮重要的作用。調查顯示，37%的員工不相信他們的雇主真正關心員工的健康福祉；33%的員工認為他們的公司不再是一個好的工作場所；29%的員工計劃在未來兩年內離開現在的公司，這些都值得企業重視。

在不斷變化的世界中，提供健康和福祉服務已成為讓員工保持最佳狀態的關鍵。企業需要思考如何發展一種長期的、整體的健康文化，汲取從遠程工作經驗中所獲益處，如辦公靈活度的提升、更多的自主權、更好的工作生活平衡、更加舒適安全等，來塑造一個能夠煥活企業發展的辦公場所；雇主應該認真傾聽員工的期待，並重視他們被喚醒的“生理、心理和社交健康”需求，在疫情防控進入“常態化”的時代，以負責任和靈活的方式恢複日常工作的有序開展；同時，將辦公室塑造成“像家一樣舒適”的協作和創造中心，讓員工能充分利用共享空間互動分享，朝著共同目標邁進。

打造能夠煥發員工活力的辦公場所是項巨大挑戰，每個組織都需要定製化的策略方案。如果您的企業也正計劃向混合辦公轉型，請點擊鏈接定製谘詢建議。